Devoluciones y desistimiento
30 días para devolver tu pedido
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hello@aurobi.com indicando tu número de pedido. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en el mismo estado en que lo recibiste y, si es posible, en su embalaje original.
Los productos devueltos sin haber solicitado antes la devolución no podrán aceptarse.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Solo serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible a hello@aurobi.com con fotos y tu número de pedido. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. También puedes copiarlo en un email a hello@aurobi.com).
A la atención de: COZOODLE (aurobi.com) – Rua Boa Vista, 360, Embu-Guaçu SP, 06900-090, Brasil – hello@aurobi.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido número:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
– Fecha: